telefonisk rådgivning |
 |
22 42 08 00 |
|
Spesialsøk |
|
|
|
Søk etter reisemål |
|
|
|
|
|
Skireiser |
|
|
|
|
 |
|
|
 |
Her finner du spørsmål på ofte stilte spørsmål - kronologisk fra søk og book av den passende reisen over framreisen hit til returen.
-
- Hvordan finner man den passende reisen?
- Hvordan kan man booke?
- Hvilke rabatter finnes?
- Hvor kortvarig er det mulig å booke?
- Når og hvordan må man betale reiseprisen?
- Er det mulig å legge noe til en booking i etterkant?
- Hvordan kan man innløse ett eller flere gavekort?
-
- Hvordan kan jeg avbestille reisen min?
- Hvordan kan jeg gå glipp av avbestillingskostnader?
- Er en reiseavbestillingsforsikring meningsfylt?
- Hvordan gjør jeg krav på reiseavbestillingsforsikringen?
-
- Når og hvordan får man de endelige reisedokumenter?
- Må man ta med sengetøy/håndklær?
- Hva må man ta med på ferie? Finnes det en pakkeliste?
-
- Får man en veibeskrivelse?
- Inntil hvilken tid skulle man sjekke inn i innkvarteringen?
- Hvilke reisemuligheter finnes?
-
- Må man betale kuravgift?
- Hvilken forpleining tilbyr innkvarteringene?
-
- Når er sjekk-ut?
- Hvordan skjer avreisen?
-
- Hva er nice-price-garanti?
- Hva betyr det å booke "på forespørsel"?
- Hva betyr "uten forpleining", "frokost", "halvpensjon" og "dusj/WC"?
-
- Hvordan finner man den passende reisen?
- Hvordan kan man booke?
Online-booking: Etter utvalget av innkvartering og romkategori blir du ledet gjennom bookingprosessen.
Telefon-booking: Du ringer oss eller blir ringet opp. Siden vi ikke har dine reisedatoer og personlige dater skriftlig, foretar vi et telefonopptak. Vennligst hold klar følgende informasjoner for det:
- For- og etternavn av påmelderen, samt adressen, fødselsdato, telefonnummer og e-post adressen.
- For- og etternavn og fødselsdato av alle som reiser med.
- Vennligst les alminnelige reisevilkårene først. Under telefonopptaket spørrer vi om du har lest og akseptert reisevilkårene.
- Hvilke rabatter finnes?
- Barnerabatt:
Alle barn får en basisrabatt av opp til 204 €. Hvis du lager et tilbud på vår internettside eller booker, blir eksakte høyden vist ut automatisk etter aldersopplysningen.
- Ekstrasengrabatt:
Ved booking av et dobbeltrom inkl. ekstraseng får den 3. respektive 4. reisenden flest en redusert reisepris.
- Grupperabatt:
- Grupper fra 15 personer får 3% rabatt på reiseprisen.
- For grupper fra 30 personer lager vi gjerne et individuelt tilbud. I stedenfor rabatt kan vi selvføgelig også gi en gratis plass.
- Hvor kortvarig er det mulig å booke?
Du kan booke inntil en dag før reisen starter. Ved privat framreise på lørdag kan du booke inntil fredag, ca. kl. 14. Etter vi har fått et bevis av online-overføringen eller kontant innbetaling, får du reisedokumentene via e-post (PDF) inntil ca. kl. 16. Beviset av overføringen kan du sende til oss via faks eller e-post. Men ved kortvarige bookinger anbefaler vi betaling med kredittkort.
- Når og hvordan må man betale reiseprisen?
Med mottakelsen av reisebekreftelsen forfaller en første avbetaling av 20% av reiseprisen. Restbeløpet forfaller 42 dager før reisens start. Hvis påmeldingen skjer innen disse 42 dager, forfaller samlet beløpet med en gang. Betalingen kan skje via overføring. Det er også mulig å betale med kredittkort. Dertil bare hold klar følgende opplysninger ved bookingen:
- kredittkortinstitut
- kredittkorteier
- kredittkortnummer
- gyldighetsdato
- CVC-kode (verifiseringskode)
Ved Visa- og Mastercard består CVC-koden fra de tre siste sifrer i underskriftfeltet på baksiden av kredittkortet.
Ved American Express finner du firesifret CVC-koden på forsiden av kredittkortet ovenfor kortnummeret. Vennligst husk at det forfaller et kredittkortgebyr av 1 % av reiseprisen.
- Er det mulig å legge noe til en booking i etterkant?
En booking i etterkant kan gjennomføres inntil 19 dager før reisens start.
- Hvordan kan man innløse ett eller flere gavekort?
Det finnes to versjoner av gavekort: gavekort som gjelder per booking og gavekort som gjelder per person. På gavekortet kan du lese om hvilken versjon det dreier seg.
Gavekort per person:
Det er mulig å innløse flere gavekortnummer per booking. Hvis verdien av gavekortet ligger over reiseprisen av vedkommende reisende, forfaller restverdien. Det finnes ingen kreditering.
Gavekort per booking:
Det er bare mulig å innløse ett gavekortnummer per booking. Eventuelt er innløsningen knytet til en minst reisepris per person eller en minst reisepris per booking (se informasjonen på gavekortet).
Det er mulig å innløse gavekort online. Gavekortnummerer må angis i siste skrittet av bookingen. Hvis du har flere gavekort som gjedler per person, vennligst angi alle nummerer i gavekortfeltet ved ”reisende 1” (f.eks. 12345, 54321,45678). Første nummeret gjelder for ”reisende 1”, andre for ”reisende 2” osv..
Ved et gavekort som gjelder per booking, blir reiseprisen av ”reisende 1” redusert.
br />
Etter søknad av gavekortnummeret og personliger dater, klikk på knappen „BOOK FORBINDTLIG“. Deretter vises nye pris-oversikten med gavekort reduksjonen. Her klikker du på „BOOK FORBINDTLIG“ igjen.
Gavekort kan overføres til andre personer, det betyr at de kan skjenkes.
-
- Hvordan kan jeg avbestille reisen min?
Før reisen starter kan du avbestille reisen til enhver tid. Avbestillingen må gjøres av reisepåmelderen, og vi anbefaler å gjøre det skriftlig. Beregningen av avbestillingskostnader finner du i våre alminnelige reisevilkår (punkt 4.). Hvis du ønsker å etterspørre avbestillingskostnader, kan du også sende en e-post. Hvis avbestillingen rekker oss etter åpningstiden, gjelder følgende arbeidsdagen som avbestillingstidspunktet. Vi tar imot avbestillinger mandag til fredag fra kl. 09:00 til 18:00.
- Hvordan kan jeg gå glipp av avbestillingskostnader?
Hvis du samtidig med avbestillingen nevner en person som reiser for deg, oppstår det bare et gebyr av 25,- € per person. Med det overføres alle ytelser (utenom forsikringen) som er booket til den nye reisende.
- Er en reiseavbestillingsforsikring meningsfylt?
Reiseavbestillingsforsikringen er veldig viktig, slik at det er vår lovlig plikt å tilby det. For denne forsikringen beskytter deg for avbestillingskostnader som kann være opptil 90% av reiseprisen i tilfellet du ikke kan reise på grunn av f. eks. sykdom. Slik at du ikke har en finansiell skade, anbefales en reiseavbestillingsforsikring. Forsikringen refunderer hele avbestillingskostnader (minus en liten egenandel) hvis du trenger å avbestille reisen på grunn av en forsikret grunn.
- Hvordan gjør jeg krav på reiseavbestillingsforsikringen?
I tilfellet reisepåmelderen avbestiller en person, får han en ny faktura fra oss (avbestillingsfaktura), som viser avbestillingskostnadene. Hvis du har en reiseavbestillingsforsikring og avbestiller reisen på grunn av en forsikret grunn, må du henvende deg direkte til reiseforsikringen for å få refundert avbestillingskostnadene (ikke til oss). Nummeret av forsikringen er identisk med bookingsnummeret. Kontaktdater av forsikringen finner du på forsikringsbeviset. Forsikringen forteller deg også hvilke dokumenter du trenger å sende inn (f. eks. avbestillingsfaktura, legeattest). Vennligst husk at du trenger å melde et skadefall med en gang.
-
- Når og hvordan får man de endelige reisedokumenter?
Reisedokumentene sendes via e-post ca. 10-14 dager før reisen starter. Reisedokumentene finner du i vedlegget av e-posten. I tilfellet du ikke har Adobe Acrobat Reader, finnes det en link i mailen for gratis nedlasting. I tilfellet du ikke har nevnt en e-post adresse ved bookingen, får du reisedokumentene via posten. I begge tilfeller lyder reisedokumentene på reisepåmelderens navn, men gjelder for alle reisende.
- Må man ta med sengetøy/håndklær?
Om det finnes sengetøy og/eller håndklær på innkvarteringen eller om det kan leies på plass, kan du lese i innkvarteringsbeskrivelsen.
På hoteller og pensjonater er sengetøy og håndklær alltid inkludert.
- Hva må man ta med på ferie? Finnes det en pakkeliste?
Ja, du finner ting som du ikke skulle glemme på denne pakkelisten. Last ned trykkversjonen her!
| For kofferten |
| jakker / bukser / skjørter / t-skjorter / bluser |
| undertøy |
| sokker / strømper /strømpebukser |
| badetøy / badesko |
| solhatt / lue / skjerf |
| strandtøy / solskjerm / luftmadrass |
| selskapsleker og strandleker for barn (skuffe, bøtte, frisbee) |
| nattetøy |
| klær |
| sportsklær / sportsko |
| regntøy |
| vandringsko |
| ryggsekk |
| vaskemiddel |
| paraply |
| syset |
| lommekniv |
| reisevekkerklokke |
| strykejern |
| skrivetøy |
| gåtehefter |
| levende lys |
| vaskesekk |
| babyartikkler (mat osv.) |
| badeartikkler |
| tannbørste / tannkrem |
| sjampu / dusjgel /såpe |
| krem |
| solkrem |
| leppepleie |
| parfyme |
| barbertøy |
| hårbørste / kam / hårband |
| hårtørker |
| veskespeil |
| negletui |
| vattepinner |
| lommetørkler |
| kontaktlinser |
|
| for håndbagasjen |
| reisedokumenter fra SummerTrex |
| minibankkort / kredittkort / kontanter |
| id-kort / legitimasjon / evt. visum |
| mobiltelefon |
| kamera /videokamera inkl. batterier / ladeapparat |
| dokumenter for reisesykeforsikringen |
| notisbok med adresser |
| reisefører / ordbok |
| solbrille / lesebrille / kontaktlenser /kontaktlensemiddel |
| medikamenter |
| tidsskrifter /bøker / MP3 spiller |
| øreplugger / puta |
| veibekrivelse / bilatlas (ved framreise med bil) |
| reiseproviant (kjeks, drikker osv.) |
| for reiseapoteken |
| plaster / forbindinger |
| salve mot insektstikker og solbrenthet |
| medikamenter for å behandle forkjølelse og diaré |
| halssmertetabletter, hustedrops |
| vitamintabletter |
| lommetørkler |
| for reiser til leiligheter |
| spølemiddel |
| håndklær for seletøy |
| søppelposer |
| toalettpapir |
| forpleining |
| håndklær |
| sengetøy / sovepose |
|
Last ned pakkelisten (trykkversjon) her!
-
- Får man en veibeskrivelse?
Ja. Du finner på tilsvarende siden av stedet under fanen "veiviser" en grafikk og en link til en ruteplanlegger. Hermed kan du lett finne fram til reisemålet ditt.
- Inntil hvilken tid skulle man sjekke inn i innkvarteringen?
Som vanlig skjer sjekkinn på ettermiddagen av ankomstdagen. Nærmere informasjoner får du med dine endelige reisedokumenter.
- Hvilke reisemuligheter finnes?
En oversikt over framreisemåtene, respektive nøyaktige informasjoner om det får du her.
Hvilken framreisemåte som kan bookes for din ønsket reisemål ser du på stedsiden. Der står forskjellige symboler. Hvis du har booket framreisen hos oss, får du alle dokumenter med detaljerte informasjoner sammen med dine endelige reiseinformasjonene.
-
- Må man betale kuravgift?
I mange steder, spesielt i Østerrike må betales kuravgift. vanligvis betaler du avgiften direkte hos oss. Beløpet ligger mellom 0,75 - 2,50 € per person per dag og vises både ved bookingen og på reisebekreftelsen. I noen tilfeller betales kuravgiften på plass.
- Hvilken forpleining tilbyr innkvarteringene?
Forpleiningen varierer hver etter innnkvartering og rekker fra overnatting med frokost over halvpensjon hit til all inclusive. Nærmere informasjoner om forpleiningen som tilbys finner du i tilsvarende beskrivelsen av innkvarteringen. Innkvarteringen i leilighetene er vanligvis uten forpleining.
-
- Når er sjekk-ut?
Tiden for sjekkut er som vanlig morgenen av avreisedagen mot kl. 9. Nærmere informasjoner får du med dine endelige reisedokumenter.
- Hvordan skjer avreisen?
I tilfellet du har booket framreisen hos oss, får du vite alt som er viktig om forløpet av avreisedagen her.
-
- Hva er nice-price-garanti?
Hvis du skulle får en reise som vi tilbyr billigere hos en annen turoperatør, send oss tilbudet før din booking og vi garanterer deg en pris som er 10 € billigere. Men vi er sikkert på at du ikke finner et bedre pris-ytelse-forhold. Og med være tallrike rabatter kan du spare enda mer (se 1.5).
- Hva betyr det å booke "på forespørsel"?
Å booke "på forespørsel" betyr at romet du ønsker ligger utenom våre kapasiteter og må - etter din forbindtlig booking - blir forespørt hos innkvarteringen. I tilfellet innkvarteringen bekrefter romet, er det booket forbindtlig for deg. Hvis det skulle ikke være ledig, prøver vi selvføgelig å finne et passende alternativ for deg. Du er selvfølgelig ikke forpliktet å booke alternativtilbudet.
- Hva betyr "uten forpleining", "frokost", "halvpensjon" og "dusj/WC"?
Uten forpleining: ingen måltider
Frokost: frokost serveres på innkvarteringen
Halvpensjon: frokost og middag serveres på innkvarteringen
Dusj/WC: romet råder over dusj og toalett
|
|
Norge
